Общие сведения о гарантии на товар

• Срок гарантии на все товарные позиции 30 дней с момента получения заказа.
  
• Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте ELCARAMEL.RU.

Для покупателей из Москвы:

Компания ELCARAMEL.RU предоставляет право в течение 7 дней с даты покупки вернуть или обменять неподошедший товар.

Возврат или обмен вещей производится только при соблюдении следующих условий:

• Товар может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
• Наличие у Вас  чека от службы доставки на возвращаемый товар.
• Подтвердение факта покупки товара в Нашем магазине, товарный чек, номер заказа, совпадение контактных данных
  

Возврат или обмен вещей производится

Срок возврата денежных средств – в течение 3-х рабочих дней с момента обращения.

Для покупателей из других регионов России и стран ближнего зарубежья:

Компания ELCARAMEL.RU предоставляет право в течение 7 дней с даты получения  вернуть неподошедший товар.

К возврату принимаются товары, приобретенные только на сайте ELCARAMEL.RU и только от физического лица, оформившего заказ.

Возврат или обмен вещей производится только при соблюдении следующих условий:

• Товар может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
• Наличие у Вас квитанции об оплате заказа
• Подтвердение факта покупки товара в Нашем магазине, товарный чек, номер заказа, совпадение контактных данных

Очень важно:

При возврате товара надлежащего качества Покупателем, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением:

• 3% от уплаченной Покупателем по договору денежной суммы – комиссия за осуществленные денежные операции;
• 500р. за каждый возвращаемый товар – неизбежные потери;
• стоимости доставки заказа;
• комиссии за перевод средств Покупателю.

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения неправильного артикула вы вправе потребовать возмещения полной стоимости изделия.

Срок и условия возврата денежных средств от ELCARAMEL

Возврат денежных средств производится в течении 5 дней с момента получения компанией ELCARAMEL.RU на Почте возвращаемых вещей от покупателя. Возврат денежных средств осуществляется Почтовым переводом на адрес указанный при оформлении заказа и только на имя физического лица оформившего заказ на сайте ELCARAMEL.RU

Важно:

• Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка или как мелкий пакет (для стран ближнего зарубежья).
• Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом, мы не заберем такую посылку.
  
• Стоимость доставки возврата не возмещается и оплачивается покупателем.

Очень важно:

При возврате товара Покупателем, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением:

• 3% от уплаченной Покупателем по договору денежной суммы – комиссия за осуществленные денежные операции;
• 500р. за каждый возвращаемый товар – неизбежные потери;
• стоимости доставки заказа;
• комиссии за перевод средств Покупателю.

Общие сведения о возврате/обмене любых товаров, согласно законодательству РФ:

• Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
• Согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлениями Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г. и №81 от 06.02.2002, возврату и обмену не подлежат следующие товары: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г.)
  
  * Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998 г.)
  * Парфюмерно-косметические товары
  * Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  * Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  
• Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
• Товар может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.